【浴槽用ゴム栓】LIXILパーツショップから意外な姿で届きました。

浴槽のゴム栓が劣化してちょろちょろとお湯がもれるようになりました。21年も経つと仕方ないですね。

INAXのユニットバス

我が家のお風呂場は21年前のINAX製ユニットバス。
今やINAXは建材・設備機器の会社が集まってできた（株）LIXILの中のブランドになっています。
20年も経つとゴム栓劣化で浴槽からお湯が漏れるようになり、INAXはLIXILになる。

ユニットバスの説明書を見てもパーツについては書いていないし、表紙にずらりと品番が書いてあるのでうちのユニットバスがどの品番かわからない。
ふだん家のことを色々お願いする業者さんにゴム栓のことを相談すると「そのへんのホームセンターに売ってるものでいけますよ」とおっしゃる。
ということで、近所のロイヤルホームセンターに買いに行きました。
同じサイズのものを買って付け替えましたが、栓の入れ方によってはお湯がすこ～し漏れます。
夫は障害で体の細かいコントロールが難しいから、ほぼ毎回失敗です。
浴槽の栓なんて家族全員が使えないとぜんぜんダメです。
やっぱり純正じゃないとダメなのね。

ふたつのLIXIL

うちに一番近いLIXILリフォームショップを調べて電話をすると、ユニットバスの品番を聞かれました。
浴室扉の上に貼ってあるステッカーに長～い品番風の文字列が２種類印刷されてます。
説明書の表紙に印刷されている品番とは全然違うのですが、試しにそのうち一つを読み上げてみました。
「もうひとつあるんですけど」というと「これで結構です。後ほど担当者からお電話さしあげます」とおっしゃいました。
後ほどご担当者から電話が。
「うちでは扱っていないのでLIXILに直接電話してください」と電話番号を教えてくださいました。
「LIXILリフォームショップ」は「LIXIL」ではないんだろうか。

LIXILに直接電話。
ご対応くださった親切な女性が「部品劣化のためご迷惑をおかけして申し訳ございません」と謝罪されました。
そんな…仕方ないことについて謝らなくてもいいのよ…と申し訳なく思う。
次に品番を聞かれました。
リフォームショップに伝えたのと同じ文字列を読み上げると、
「それではなく、もうひとつ印刷されていませんか？」とのこと。
リフォームショップの人ったら、全然わかってない上にテキトーに対応したのね。
もう一つの文字列（品番）を読み上げると、それに合うゴム栓の品番を教えてくださいました。
そしてこの電話で注文すると送料がかかるけれど、ネットのパーツショップで購入すると送料無料となることを教えてくださいます。
さらに丁寧にLIXILパーツショップのHPでの購入方法を教えてくださいました。
LIXILリフォームショップとの対応の差が大きすぎる！
詳しく教えてくださったので、何も考えずカンタンにパーツショップで注文できました。

純正品届く

10日ほどでゴム栓が届きました。
それもめっちゃかわいい姿で。
結び目をほどくと、ゴム栓が幅10㎝ほどの小さい東ブクロ（さらば青春の光のヒガシブクロではなく、アズマブクロ）に入っていました。
さらに昔のゴミブクロ風黒ビニール製というところも意外。
なんでこんなかわいい袋にはいっているんでしょう？？？

sybilla(シビラ) 東袋 海の星 ベージュ SAZ-05

電話対応の親切さに加えて、このパッケージでLIXILのイメージがぐっとアップしました。
浴槽のゴム栓は純正品にかえてストレスゼロとなりました！
ありがとう、LIXIL。